направление:

Гостиничное дело

профиль:

Гостиничное дело

Лицо отеля — это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешать любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.
Хочешь узнать подробнее о специальности?
Заполни форму и получи учебный план с дисциплинами

Кем работать?

  • Агент по бронированию
  • Специалист отдела продаж
  • Метрдотель
  • Супервайзер
  • Менеджер по организации мероприятий в гостинице

Что изучать?

Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг
  • Прием заказов на бронирование от потребителей
  • Учет и хранение отчетных данных
  • Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
  • Организация службы бронирования
  • Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании
Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей
  • Заключение договоров об оказании гостиничных услуг
  • Контроль оказания перечня услуг
  • Проведение аудита
  • Нормативная документация
  • Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей
  • Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания
Организация обслуживания гостей в процессе проживания
  • Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы
  • Предоставление услуг питания
  • Оформление и ведение документации по учету инвентаря
  • Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей
  • Правила заполнения документации
Организация продаж гостиничного продукта
  • Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта
  • Подбор соответствующего запросам потребителя гостиничного продукта
  • Разработка практических рекомендаций по формированию спроса
  • Стимулирование сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов

Стоимость обучения

СПО/колледж

Шляпа выпускника
Колледж при МФПУ "Синергия"
стоимость 17000 RUB / 709.1 BYN / 282.83 USD

Наши преимущества

Поступление без вступительных

Фиксированная стоимость

Обучение без выездов на сессии

Защита выпускной работы онлайн

Срок обучения

СПО/Колледж

После 9 классов
4 года 10 месяцев
После 11 классов
3 года 10 месяцев
СПО/Колледж
После 9 классов
4 года 10 месяцев
После 11 классов
3 года 10 месяцев

Диплом государственного образца

Оставить заявку на поступление
или получить бесплатную консультацию

Стопка книг